Qualité & résultats
Une démarche qualité suivie, mesurée et transparente.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Démarche de certification Qualiopi engagée au titre des actions de formation, audit initial prévu en décembre 2026. ZTK Formations n’est pas encore certifié.
Les informations publiées sur ce site (formations, tarifs, délais d'accès, modalités d'évaluation, accessibilité, indicateurs de résultats) sont construites pour répondre aux exigences d'information du public du Référentiel National Qualité.
La marque Qualiopi et son logo ne seront utilisés qu'après l'obtention de la certification.
Évaluations
À chaud
En fin de session, chaque stagiaire évalue le contenu, l'animation, l'organisation et l'atteinte des objectifs.
À froid
Quelques semaines après la formation, le stagiaire et l'entreprise sont sollicités sur la mise en pratique des acquis.
Indicateurs de résultats
- Satisfaction des stagiaires
- Aucun résultat consolidé à ce jour
- Taux de réussite aux évaluations
- Aucun résultat consolidé à ce jour
- Taux d'assiduité
- Aucun résultat consolidé à ce jour
Intervenants et sous-traitance
Les formations sont animées par le dirigeant de ZTK Formations. En cas de pic de charge, ZTK Formations peut faire appel à des formateurs partenaires, sélectionnés sur leurs qualifications, habilitations et expériences, liés par contrat et soumis aux mêmes supports et à la même démarche qualité. Le formateur partenaire est identifié dans la convention. ZTK Formations reste l'interlocuteur unique du client et garant de la qualité de la prestation.
Réclamations et aléas
Toute réclamation (stagiaire, entreprise, financeur, formateur) peut être adressée via le formulaire ci-dessous ou à contact@ztkformations.fr. Un accusé de réception est envoyé sous 48 h ouvrées et une réponse apportée sous 10 jours ouvrés. Les aléas (annulation, report, absence du formateur) sont signalés au client dans les meilleurs délais avec une solution de remplacement. Chaque réclamation est analysée pour améliorer nos prestations.